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서론 여러분은 기온이 45°C에 달하는 공장에 서 있습니다. 벽에 걸린 장비 모니터는 몇 주째 깜빡거리고 있습니다. 천장 조명의 눈부심 때문에 화면을 거의 알아볼 수 없을 지경입니다. 아니면 냉동 창고를 관리하고 계신다면…

서론 분주한 창고에서 일해 본 적이 있다면 그 상황을 잘 아실 겁니다. 작업자들이 인쇄된 피킹 리스트를 들고 통로 사이를 이리저리 오가며, 상품이 이동할 때마다 교체해야 하는 종이 라벨, 그리고 항상 한 발 늦게 따라오는 정보…

서론 아마 여러분도 이런 상황을 한 번쯤 목격해 보셨을 겁니다. 화창한 오후, 버스 정류장에 서서 디지털 전광판에 표시된 도착 시간을 확인하려는데, 화면이 눈부심 때문에 번져 있어 글자를 간신히 알아볼 수 있는 경우 말이죠. 아니면 혹시…